Para iade politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürünün size ulaştığı durumda, yani kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması gerekir. Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış gıda ürünleri iade edilemez.

Bir iade başlatmak için eticaret@hhygroup.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse size ücretsiz bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatlar göndeririz; iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez.

İadelerin gönderileceği adres: 106. Cadde no:24 Saray Mah. Kahramankazan / Ankara

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin. Ürün hasarlıysa, eksikse veya yanlış bir ürün ulaştıysa 24 saat içinde bizimle iletişime geçin; sorunu değerlendirip hemen düzeltelim.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler

Ambalajı açılmış gıda ürünleri ile tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar iade edilemez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

Para iadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını bildiririz. Talebiniz kabul edilirse 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlem süresi biraz zaman alabilir. İadenizi onayladığımızdan itibaren 15 iş gününden fazla geçtiyse lütfen eticaret@hhygroup.com adresinden bizimle iletişime geçin.